락모멘트 Org 환불정책

본 정책은 사업자·기관이 업무 목적으로 체결한 락모멘트 Org B2B 구독계약에 적용됩니다. 기관 대표자는 구독관리 화면에서 이용기간 종료 해지 또는 즉시 해지·환불 검토를 요청할 수 있습니다.

기간 종료 해지는 현재 이용기간 말일까지 서비스를 유지하고 다음 자동결제를 중단합니다. 즉시 해지는 요청일 다음 날 00시부터 신규 생성·등록 기능을 제한하며, 요청일은 사용일에 포함합니다.

미납금이 있어도 해지 신청은 접수할 수 있으나 미납채무는 소멸하지 않으며 별도 납부해야 합니다.

결제 시점부터 24시간 이내에 요청하고 유료 서비스를 사용하지 않은 경우 결제를 전액 취소합니다.

유료 서비스 사용에는 유료 플랜 기능 이용, 데이터 등록·관리, 유료 메시지 발송 등 선택한 플랜의 혜택을 사용한 경우가 포함됩니다.

결제 후 24시간이 지났거나 유료 서비스를 사용한 경우, 결제일로부터 30일 이내에 한해 이용한 일수를 제외하고 일할 계산합니다.

월간 결제 환불액은 카드 수수료 및 위약금을 포함한 결제 금액의 20%를 공제하여 아래와 같이 계산합니다.

남은 이용 일수를 계산할 때 환불 요청일은 이미 사용한 날로 보아 제외합니다.

연간 결제는 이용을 시작한 월을 사용한 월로 보며, 하루라도 이용한 월은 환불 대상 잔여 월에서 제외합니다.

환불액은 연간 결제 금액에서 이용한 월수에 해당하는 할인 전 월간 정상가를 차감하여 계산합니다. 프로모션·쿠폰 등으로 할인받은 금액은 환불액에 추가되지 않습니다.

환급금이 있는 해지는 환급금 처리 시작 전까지 철회할 수 있습니다. 환급금이 없는 기간 종료 해지는 종료일 24시 전까지 철회할 수 있습니다.

회사의 서비스 제공 문제에 대한 지원안을 기관 대표자가 명시적으로 수락한 경우, 해지 신청이 철회되고 자동결제가 재개될 수 있습니다. 지원안을 거절하거나 기한 내 응답하지 않으면 기존 해지 신청은 유지됩니다.

카드 결제는 원 결제수단의 전체 또는 부분 취소 방식으로 처리합니다. 결제수단 또는 결제대행사의 사정으로 카드 취소가 어려운 경우 별도 환불 방법을 안내할 수 있습니다.

계좌환불이 필요한 경우 기관 대표자 명의 또는 기관 명의 계좌를 확인하며, 통장사본은 선택 증빙으로 제출할 수 있습니다.

회사가 환불 처리를 완료한 뒤 실제 취소 내역이 반영되는 시점은 카드사 또는 결제수단별 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우 관리자의 검토·승인을 거쳐 특정 결제월의 월 이용료 전액 환불, 수기로 지정한 금액의 환불 또는 향후 특정 개월의 플랜 이용료 면제를 적용할 수 있습니다.

특정월 이용료 전액 환불은 해당 월 결제금액 전체를 보상 기준으로 하되, 같은 원 결제에서 이미 취소된 금액이 있으면 결제수단에 추가로 취소하는 금액은 남은 취소 가능액을 넘지 않습니다.

향후 이용료 면제는 플랜 이용료에만 적용하며 SMS, LMS, 알림톡 등 종량제 사용료에는 적용하지 않습니다. 해지방어 지원은 특정월 환불과 향후 이용료 면제를 조합할 수 있습니다.

해지 효력 발생 후에는 신규 생성·등록은 제한되며 기존 데이터 조회·수정 및 다운로드는 30일간 제공합니다.

30일 이후에는 구독관리와 기관관리 기능을 제외한 메뉴 접근을 제한합니다. 기관 데이터는 해지 효력 발생일부터 6개월간 재가입 복구를 위해 보관할 수 있습니다.

6개월 이후 데이터의 백업·비식별화·삭제 절차는 별도 고지 및 후속 개발 정책에 따라 적용하며, 법령상 보존 의무가 있는 결제·계약·감사 기록은 해당 기간 동안 분리 보관합니다.

무료 체험 기간과 무상 제공된 혜택은 환불 금액에 포함되지 않습니다. SMS, LMS, 알림톡 등 이미 사용한 종량제 상품의 이용료는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

무료 체험 해지를 신청한 경우 체험 종료일까지 이용할 수 있으며, 체험 종료일에 구독이 종료됩니다.